1以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:03:49.184dgrO+jcn0.net (1/15)

ログインできません←は?

俺「ふぅやっとログインできたぜ」

解約メニューが全くない←はい??

俺「あっここかやっと見つかった!」
WEB「本当に解約しますか?今ならお得な機種変更も・・・」←うるせえ!

俺「解約ポチっと」
WEB「もう一度やり直してください」←おいこら!!

俺「・・もうあかん!サポートセンターへ電話や!」
機械音声「案内をお聞きになり、ご希望の番号を・・」←イライラ・・

俺「・・これやな、やっとやがな」
機械音声「ただいま、電話が大変込み合っております」←ぶちきれんぞこら!

オペレータ「大変お待たせいたしました。それではご本人様確認を最初から・・」←・・おいもうそのくらいにしておけ・・

俺「○○で・・早くしてくれるかな!?あっ・・電話切れてもうた、もう一回かけるか」
機械音声「本日の受付は終了しました」

これもう消費者センター案件だよね?


2以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:04:46.633eQq84hTe0.net (1/1)

ソフバン「いまなら3万ポイント差し上げますが…」
ぼく「うーんちょっと考えてみるわ」


3以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:05:57.140dgrO+jcn0.net (2/15)

ぶっちゃけこのサポートのクソさによって俺の解約の意志は固まるのであった


4以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:09:11.0149O5roLwh0.net (1/5)

1人でも引き止められたらラッキー的な
めんどくさいからもういいやと根負けを狙っている的な


5以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:10:16.506Aq3OvaXta.net (1/1)

ちょいちょい解約したいっていうと毎回なんかもらえるのか?


6以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:12:50.284rQhJ37o40.net (1/1)

電話で即MNP取れたが


7以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:13:27.934dgrO+jcn0.net (3/15)

アホやろ?絶対
解約したいのはサービスに不満があるからや
これによって電話オペレータの仕事が煩雑になるんだよ
んで余計コストかかるっていう
絶対アホやて


8以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:15:04.894Q3Dh97BX0.net (1/1)

まだ解約しない方がいいやろ
もうちょいで解約手数料等軽減されるぞ


9以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:16:04.4629O5roLwh0.net (2/5)

>>5
マニュアルによるだろう
ほんとにザルなときは契約直後でもコルセンに電話かければポイントもらえたことがあった
最近の事情は知らん


10以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:19:06.522dgrO+jcn0.net (4/15)

>>8
いやそれはないやろ
今すでに契約してるやつはそういう内容で契約してるわけやから
解除手数料は更新月以外はかかる
これから契約するやつは総務省のなんちゃらによって手数料かからない契約になる可能性が高いけどな


11以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:25:03.801CKMsKuIFa.net (1/1)

>>8
その代わり新しい端末安く買えなくなるぞ


12以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:25:50.465e74Ue8ul0.net (1/1)

どっちがいいのかな


13以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:41:27.052/hLytAnj0.net (1/1)

>>8
思い立ったが吉日
それと解約手数料が安くなるってことは新機種の需要が高まるってことだ
未来はわからんが待てば確実に得するってわけでもないなら思い立ったが吉日


14以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:43:19.360gaIlleSf0.net (1/2)

>>4
解約手続きにカネをかけないことによって結果として不便になってるんだよ
例えば電話回線を充実させればさくっとつながるけどカネがかかる
カネをかけないために回線を減らして担当も減らして、便利なwebサービスも作らない
心が折れるかどうかなんて特に考えてないと思うよ


15以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:50:51.5819O5roLwh0.net (3/5)

>>14
何を言ってるんだ
スムーズに解約できるようにして利用者が増えるわけないだろ
普段の使用の速度が上がるとかなら別だが


16以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 11:54:24.130YnqgacT00.net (1/1)

いや、直接店いくやろ


17以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:04:03.602dgrO+jcn0.net (5/15)

ちなみにしばらくは今のSIMフリー端末を使おうと思ってる
楽モバは楽天ダイヤモンド会員だから1年目980円やぞ


18以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:06:06.989dgrO+jcn0.net (6/15)

直接店行って解約するのちょっとメンタル強くないと無理じゃない?
特にフランチャイズ店だったりするとガチガチの営業掛けられるし
あっこいつ無理や・・と思われたら急に事務的に冷たくなるやん?
俺そういうの無理や・・


19以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:07:46.250dgrO+jcn0.net (7/15)

ちなみに今ソフバン光の方だけど解約の電話したら1年間1080円割引しますよだって
それなら何もないときにもっと安くしてよって思うよな?
なんか今までなんも言わずに素直に使い続けてる人がかわいそう・・


20以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:19:49.368gaIlleSf0.net (2/2)

>>15
少しは読めよ
カネを掛けないからスムーズに解約できないって説明してるんだが
カネをかけてわざとややっこしくしてるんじゃねーんだよ
何にも考えてないし考えるつもりもないからこうなってるんだよ


21以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:22:44.032dgrO+jcn0.net (8/15)

なんか本当に解約申し込み時にその会社の本性が出るよな?
本当にこっちが損しないようにいろいろ親身になって聞いてくれるとこもあれば
ただ単に自分とこの契約を継続させたいがためにあの手この手で引き留めてくるだけのとこもある


22以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:23:42.9239O5roLwh0.net (4/5)

>>20
金をかけてわざわざクソ長い注意書きとか異常に多いクリック回数とかにしてんだろが


23以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:25:10.219dgrO+jcn0.net (9/15)

>>20
何も考えてないっていうか意図的にややこしくしてる節がないかな?
HPでマイページみてもまあ普通に「解約」なんて書かれてないし
だいたい契約内容の確認→契約の変更→解約みたいにめっちゃ下層のページに隠れてることもあるし


24以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:25:12.3219O5roLwh0.net (5/5)

急いでるからはよ予約番号出せ
っつっても解約理由とかきいてくるからな
そういうクソウザいマニュアル対応が解約理由ですって言ったったわ


25以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:26:58.763dgrO+jcn0.net (10/15)

こういうのってそろそろなんか総務省とか消費者庁から指導入らないのかな?
イチ消費者が価格とサービスの質を比較して単純に乗り換えようとしてるだけなのに
それを引き留めるのはいいけど情報をあえて分かりにくくしてるとか
イライラを募らせるだけにしか思えんけど


26以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:28:48.439dgrO+jcn0.net (11/15)

まあ新しいキャリアも最初は優しいんだけど結局みんな一緒なんだろうな・・
何か消費者がひたすら疲弊していくのはおかしいよな、どう考えても


27以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:29:50.0599lO7TeUud.net (1/1)

普通の問い合わせでも全然繋がらないことあるから根負け狙いで電話が繋がりにくくなってるとも限らんよ
俺はスピーカー状態にして繋がるまでテレビ見て放置してる


28以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:31:19.694SijQG9so0.net (1/2)

俺もそれあったからWeb上のUIがゴミなキャリアから抜けたし今後二度と戻ることもないと思う
ああいうのは「まともな退会処理」を知っていたらおかしいって気づく

ちなみに大多数のいっぱんぴーぽーは専門店でやるからあんま関係ないらしい 時代錯誤だよなあ


29以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:31:44.875dgrO+jcn0.net (12/15)

>>27
新規契約に関する問い合わせは即つながる
そこに差をつけてることで会社の姿勢が分かるっつーもんだよ


30以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:33:41.135dgrO+jcn0.net (13/15)

>>28
解約するのに店行くって勇気いらない?


31以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:36:25.718sE7oHpC20.net (1/1)

解約手数料なんか格安に乗り変えたら1ヶ月で取り返せるんだからさっさと乗り変えろ


32以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:37:36.192dgrO+jcn0.net (14/15)

つか2年ごとに乗り換え検討するのが一番お得ってことやな
旧キャリアも解約ちらつかせるといろいろ割引やらポイント還元やら持ってくるみたいやし


33以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:37:56.414SijQG9so0.net (2/2)

>>30
勇気はいらんけどそのためにわざわざ足運ぶのはアホかなっておもう 役所じゃあるまいし


34以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 12:50:43.152dgrO+jcn0.net (15/15)

契約時に解約可能年月を確認して、壁に貼っておくのが一番いいよな


35以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2019/08/25(日) 13:02:20.853LxXxQsFs0.net (1/1)

>>32
家の回線もいちいち乗り換えるの?
そのために契約月合わせたりしたの?